一“码”当先，一“键”办结。网络信息时代，搭载信息技术服务上了网，提升办事效率，畅通服务模式，给现代生活带来全新便利与体验，也丰富文明生活的品质与层次。然而，也有不少网友表示遇到过强制扫码，甚至有网友提到如果拒绝扫码，要么遭受冷遇，要么无法享受服务。

        “码”服务于“人”，当“码”成为生活“必选项”，势必会造成困扰和麻烦，无疑与科技改变生活的初衷相悖，也脱离了“码”上品质服务的本质要义。

　　“码”须有度，过犹不及。“码”来“码”去，叠加成一种无谓的负担，也存在风险隐患。从购物到娱乐、再到停车缴费等日常生活场景，“码”可谓无处不在，无形之中成为人们生活的重要组成部分。不过，扫码泛化和滥用，不乏少数以“码”夹带私活，推广游戏、程序等商业软件，也隐藏攫取消费者个人信息的风险，侵犯消费者信息知情、个人隐私等合法权益。故此，当扫码束缚生活手脚，甚至存在违法风险，难免成为品质服务“绊脚石”。

　　信息赋能服务提质增效。重在发挥信息“跑路”优势，贵在缩减办事与服务时间，让消费者和群众享受到快捷、规范、高效、方便的获得感与幸福感。当“码”围困成生活的“牢笼”与栅栏，成为人们日常出行和消费的束缚与捆绑，显然适得其反、南辕北辙。所以，给扫码念好“紧箍咒”，让“码”减减负，让市场消费与群众服务更加高效，释放“人”自由度，找准“码”与服务的边界感，必然也会拉动市场经济活力的提升。简而言之，若消费或服务被“码”膈应，那么就会失去一笔生意。

　　诚实守信、平等自愿是服务品质的原则要求，也是市场经济遵循的价值取向。技术引领生活，也在潜移默化改变服务和消费模式路径，当扫码变味走样沦为负担，难免存在消费者与群众“被自愿”“被同意”的隐形“霸王”条款，诸如下载各种连接、程序和游戏，“被主动”接受一些条款成为“韭菜”。从这点出发，给品质生活减“码”，本质上还是一道法制课题与治理考题，考验相关部门执政能力和治理水平，维护法治文明、平等自愿、公开透明的绿色服务生态环境。

　　无规矩不成方圆，无准绳不成圭臬。扫“码”服务最终目的服务于人，莫让“人”被“码”压倒。提升服务品质，持续增进群众生活体感和满意度，还需给“码”降温瘦身，控制在合理和科学范围。比如，建立健全社会服务扫码清单制度，规范商业扫码服务程序与机制等等，加强涉及个人信息黑灰产业链惩处，尤其保障消费者和群众自主选择权。总之，多管齐下，组合出拳，别让“码”疯狂生长，影响群众对品质服务和美好生活向往的追求与满意度。

　　作者：段官敬

编辑:钱江