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“软”服务铸就“硬”支撑 让旅客“双节”奔赴山海

来源:西安网 时间:2023-09-29 14:45 阅读量:8410 字号:

  记者从中国国家铁路集团有限公司(以下简称国铁集团)获悉,铁路国庆黄金周运输今日启动,自9月27日至10月8日,为期12天,全国铁路预计发送旅客1.9亿人次,日均发送旅客1583万人次,9月29日为客流最高峰,预计发送旅客超2000万人次。(人民网9月27日)

  “几处笙歌留朗月,万家箫管乐中秋。”中秋节是我国传统节日之一,加之今年中秋节与国庆节重叠,共有8天假期,这对现代快节奏工作生活的人们来说,无疑是一段值得规划、充满期待的日子。旅游平台预测,2023年双节假期,国内旅游人数高达18.39亿人次。短时间内规模上亿的人口“迁徙”,对交通运输尤其是铁路运输而言,无疑是巨大的考验。为满足人民群众“说走就走”的美好生活追求,铁路部门推出一系列出行“妙招”,帮助人们解锁双节旅游、团圆欢聚的正确“姿势”。

  精细调度,让出行之路更“任性”。面对旅游流、探亲流交织叠加的客流态势,铁路部门超前统筹,充分调用新线、站车等资源。贵南高铁、广汕高铁、福厦高铁在假期前开通运营,极大地便利沿线群众出行;铁路部门首次在国庆黄金周开行夜间高铁,满足群众热门方向出行需求;针对北京、上海、杭州等热门城市方向,铁路部门采取重联车体、超长编组车厢、热备动车组上线等方式,大幅增加载客能力,竭尽全力增强路网整体功能,助力人民群众“任性”出行、奔赴山海。

  精心服务,让出游之路更“尽兴”。今年双节假期,铁路部门除提供刷脸进站、扫码订餐、在线选铺等服务外,还大力宣传推广“候补订单”功能。旅客即使没能第一时间抢到车票,只要支付预付款,系统会自动排队等待余票,并优先购买,据了解,该功能兑现成功率可达75%以上。不断优化创新的便民举措,让人们出行之路变得更加轻松高效。

  精准谋划,让团圆之路更“甜蜜”。“但愿人长久,千里共婵娟。”在团圆的节日里,除了休闲出游,带上精心挑选的月饼、节日礼盒回家,与家人共赏明月也是很多人的选择。广西是中国重要的产糖区,每年产糖量占全国总产糖量的66%以上,作为制作月饼主要原材料之一的白糖,每年都随着中秋节日的临近而销量大增。为此铁路部门积极采取措施,提前增加集装箱、棚车等运输设备储备,腾出节日物资专用货位,确保快卸快装快运,保障节假日生活物资供应稳定。

  坐着高铁看中国,神州大地美景多。中秋、国庆双节,不论游玩度假、团圆探亲,还是研学体验,不断延伸的铁路轨道将一路相伴,让旅客不仅“走得了”还“走得好”,助力人民群众追逐热爱、奔赴山海。(邱莉)

编辑:钱江



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