高陵区文化馆馆长甄陵：所以你们就代表咱们，一方面是咱们的文艺团队，代表咱们的文化志愿者，要到乡村第一线去服务，希望你们能拿出你们最精彩的节目，呈现给基层群众。

　　馆长你放心，咱们晚上演出，我们早上就把节目熟悉、排练一下，争取给咱们文化馆争光，没问题，馆长你放心。

　　在高陵区文化馆活动室，乡村公共文化服务直通车活动开场舞正在紧张排练，在一旁认真观看，热心指导的人就是老馆长甄陵。从小就喜欢说快板、讲故事的他，对文化有着与生俱来的喜爱。1976年参加工作后，甄陵逐渐爱上群众文化这方舞台，1989年调入高陵区文化馆后，他一头扎进群众文化工作的大海，深耕至今。

　　2002年5月，甄陵任高陵区文化馆馆长。那时的文化馆基础条件差，没有名气没有评级，面临经费不足、人才缺乏、人员流失的困局。为此，甄陵四处奔忙，筹措资金加强文化设施建设，开展群众文化活动，积极创作文艺作品，精心打造文化品牌，免费开放文化场馆，不断丰富群众精神文化生活，高陵区文化惠民事业取得跨越式发展。

　　高陵区文化馆馆长甄陵：这个是综合艺术资料库，这里面主要是为艺术创作提供一些资料，像这些都是国学名著、文学艺术作品。

　　文化的生命力在于公众参与。现在的高陵区文化馆，每天都有不少人前来唱戏、跳舞、阅读，眼前的繁荣景象，与多年前的鲜有人问津形成鲜明对比。这样的变化，始于一次创新之举。

　　高陵区文化馆馆长甄陵：那些年要是到文化馆来没有时间概念，一般情况下就是什么时候想起来什么时候来。2013年的一月份两位老人骑着自行车，从现在的崇皇街办(距离文化馆十多公里)，他们来了以后就想跟馆里的同志见一见聊一聊，来了以后，门卫说，哎呀!叔你来得不巧，今天是星期六，要不然您改天再来。

　　谁也没想到，老人回家不久就突然离世。这一面未见，竟成永别，也成为甄陵一生的遗憾。

　　高陵区文化馆馆长甄陵：一个基层的文化工作者，他把文化馆当做他的家，但是由于周末休假，没有见上最后一面，所以就感到非常遗憾。这种情况我就想，咱的公共化服务能不能像医院一样，能不能像公安一样，24小时全方位地服务群众，所以就在这种情况下就开展了公共文化服务“110”。

　　“有求必应”“随叫随到”的“公共文化‘110’”电话全天候服务模式，设立了1个公共文化服务“110”调配中心，12个部门镇街接诉点，65个基层服务点。群众可以通过拨打受理电话或登录互联网诉求平台，随时随地地向工作人员提出诉求，并将在第一时间得到响应。为防止错过群众夜间来电，甄陵与同事们实行了“四班倒”制度，24个小时轮流值机守候。

　　高陵区文化馆馆长甄陵：因为我们这里建了四库，人才库、物资库、资源库、动态信息资源库，特别是我们的物资库。群众原来要搞个广场舞参加省里或者市里的比赛，是要自己掏钱买服装的，现在群众要用，直接在我们这里借，你没什么服装我们给你买。

　　群众文化志愿者于晓妮：我们到这来就跟自己家一样，大家就是图个快乐身体好，咱们的文化馆把这一点做到了。

　　群众文化志愿者马宏：谁想排节目只要打电话，咱们文化馆就派人去指导排练，有时候晚上都在这，这个公共文化服务“110”服务太好了。

　　自实施公共文化“110”项目以来，高陵区文化馆让群众享受到了实实在在的便利，也把文化惠民真正落到了实处。2013年，“公共文化‘110’”项目被国家文化部、财政部认定为国家公共文化示范项目，这是陕西省唯一获此荣誉的区县文化项目。甄陵也荣获了陕西省公共文化服务创新奖一等奖。

　　高陵区文化馆馆长甄陵：那个时候电话打的一个接一个，不管多种多样的诉求，都要通过公共文化服务“110”来实施，我们就在实践中不断地摸索，只要把握住我们的服务对象是人民群众，只要能把握住核心，我相信在工作实践中，会积累出更多便于群众接受的方式方法。

　　经过大家的共同努力，高陵区成为了“全国文化先进县”，也在全省范围内率先建成了覆盖区、街、村、组四级的公共文化服务网络体系。每年下基层演出达1000余场次，受众20多万人，让文化惠民服务真正走进千家万户。甄陵也荣获了首届中国民间文艺“山花奖”，陕西好人、西安好人等荣誉称号。

　　高陵区文化馆馆长甄陵：我热爱文化事业，我也更热爱热爱文化事业的群众，每当有什么成果可以真心地服务群众，群众的笑脸那就是对我们文化工作者最大的欣慰。

编辑:黄坤