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你好 我的城 | 一“站”服务结硕果

来源:西安网 时间:2023-01-19 08:38 阅读量:8124 字号:

  一大早,新城区长乐中路街道西光广场小区的网格员刘蓉就来到居民贺振海的家中,为他送来春联。

  西光广场小区网格工作站网格员刘蓉:贺师傅,过年了给你送对联.你身体现在咋样?儿子回来没?孙女春节就回来了吧。

  贺振海老人今年82岁,老伴去世后就一直一个人生活,是西光广场小区网格工作站的重点帮扶对象。春节马上就到了,刘蓉这次过来看望老人,除了送春联、拉家常,还有一项重要工作就是打扫卫生。

  西光广场小区居民贺振海:网格长、网格员都是邻居,楼上楼下,天天见面,有什么事情,只要给他们说,马上就帮忙办了。

  西光广场小区网格工作站网格员刘蓉:网格工作站要求我们有能力的退休党员,跟特殊困难居民结成“一帮一”的帮扶对子,去帮助他们,家里有什么困难,我们就去帮忙,我们能解决的我们就解决了,解决不了的就向网格工作站和社区反映,让他们来解决。

  西光广场小区有居民336户778人。其中,6名孤寡、残疾、独居特殊困难居民,均由小区网格员进行一对一帮扶。别看小区现在这么和谐,几年前,这里可是社区书记任晓超的一块心病。

  长乐中路街道西光社区党委书记任晓超:2016年西光社区接收了西光厂移交的8个居民小区,服务的人口猛然增加了近万人的规模,移交之后原来在企业享受的水电、暖气等一些福利都没有了,群众都不适应这个转变的过程。我们也面临和小区的群众、物业、驻地单位不熟悉的困难,毫不避讳地讲,在服务过程中,我们10个社区工作人员,服务8个小区近万人,服务不精细、服务不周到、服务不及时的现象还是时有发生,有困难我们得想办法去解决。

  那段时间,任晓超几乎天天都在各个小区里奔走。掌握居民底数、了解群众诉求、征求百姓建议。不久,还真被他找到了破题关键。

  长乐中路街道西光社区党委书记任晓超:厂矿小区有厂矿小区的优势,移交了1135名党员,利用好我们组织的“三会一课”主题党日活动,把这1135名党员凝聚起来,逐渐发展他们成为我们小区的网格员,开展群众服务。经过多年的发展,我们小区里都有了网格的活动阵地,建设了小区的网格工作站,同时也健全了活动站的工作制度,党建引领下的基层社会治理初见成效,居民群众的获得感、满意度逐步提升。

  根据各小区实际,由楼门栋长,部门包抓队伍,属地包片队伍,党员包干队伍充实网格工作站服务力量,积极做好为民办事工作、信息采集工作、疫情防控工作、纠纷调解工作、小区安全工作、设施维护工作、环境整治工作、公共事务代办、文明行为倡导等。随着小区网格工作站的建立,做到民情在网格掌握、矛盾在网格化解、问题在网格解决、服务在网格开展。

  西光37街坊小区建于上世纪70年代,为了改善居民生活,社区争取来了免费的自来水改造项目。但工程改造到6号楼时,却进行不下去了。

  西光37街坊小区网格工作站网格长席英杰:这个楼门洞每一层共四户,左右两边各一个卫生间,这次自来水改造难就难在两家共用一个卫生间,因为牵扯到从谁家打洞,公用的卫生间用水费用怎么出,有的人把房子租出去了,不管怎么改造,就不想交入户部分费用,十个人有十条意见,意见不太统一,大家协商起来难度比较大。

  自来水改造本来是惠及民生的大好事,但涉及到居民自身利益,大家就显得比较谨慎。为了使改造能够顺利进行,席英杰除了发动网格员力量收集居民诉求,还通过网格工作站积极联系物业、自来水公司、社区街办等单位,形成合力。最终,综合多方意见,网格工作站将自来水改造这道问答题,变成了选择题,拿出三种改造方案,由居民自行选择。

  西光37街坊小区网格工作站网格长席英杰:我们作为西光37街坊小区网格站,起到了协调联系的作用,大家方方面面在一起共同努力,达成了一致的协议,施工就开始了。

  西光37街坊小区的自来水改造工程已经步入尾声,居民有望在过年前,用上全新管道流出来的自来水。目前,长乐中路街道共有三级基础网格97个,已建成基础网格工作站11个,完成选址55个。2月底前将实现网格工作站全覆盖。小区有了网格工作站,就有了服务居民的坚强阵地,长乐中路街道624名网格员奔走在小区一线,履行管理员、数据员、信息员、宣传员、服务员、调解员、监督员、安全员的“八员”职责,为社会治理的“末梢神经”高效运转提供有力保障。

  长乐中路街道党工委副书记李兢:党的二十大报告指出,要加强党建引领基层治理。近期,市委市政府在“九项重点工作”中明确指出,要深入推进高效能治理,打造社会治理西安样板,作为街道社区我们要在新城区“一核五化”管理模式的基础上,依托现有的网格,在各个小区院落全面铺开网格工作站的建设,把基层治理的触角延伸到小区、楼栋和千家万户,为小区群众提供更加优质服务,打通为民服务的“最后一公里”。

编辑:黄坤



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