视频来源：西安广播电视台

　　一大早，新城区长乐西路街道华东万悦城写字楼的网格调度群中的一条医保咨询信息，引起了网格员李晓婷的注意。

　　在了解了商户的情况后，三级网格长通过网格调度群继续向上汇报，协调区医保局的工作人员，一起上门为商户答疑解惑。

　　其实，这样的事例在长乐西路街道的各个网格调度服务微信群里每天都在发生，网格群已成为群众反映问题最便捷的渠道，成为网格长“零距离”服务群众最快速的方式。

　　同属新城区长乐西路街道的半截巷社区三级网格长王玉凤发现辖区路面地砖有松动的现象，为了消除隐患，保障居民安全居住环境，她第一时间和二级网格长孙青联系施工人员对路面进行修理。

　　二级网格长孙青收集群众意愿后便主动联系辖区商户，看能否为居民协调出一块活动场地。

　　社区根据居民院落实际情况，目前划分了5个基层网格，每天有20多名网格员在网格内，为居民解决各种各样的事情，稍微复杂的问题就在群里逐级上报，由街道协调相关职能部门给居民予以解决，凡事做到事事有回音，件件有着落。

　　目前，长乐西路街道有一级网格1个、二级网格10个、三级网格71个、四级网格214个、微信群296个，社区推行“一核五化”以来，网格工作人员每天深入居民院落倾听心声，了解需求，帮助大家处理烦心事、揪心事，利用“小网格”服务“大民生”，做好社区单元“末梢治理”，以党建引领统筹辖区资源，推动基层治理不断创新。

编辑:王晗璐