暑假即将开始，各大高校陆续安排学生离校返乡。中国国家铁路集团有限公司认真贯彻落实中央决策部署，做好运力保障、购票服务、乘降组织和疫情防控等工作，全力确保高校学生平安有序返乡。(6月23日 中国新闻网)

　　暑运是中国在夏季7月初至9月初的一种大规模的高交通运输压力的现象。暑运一般有两个高潮，第一个高潮出现在7月上旬;第二个高潮出现在8月下旬。与春运有所不同的是，暑运主要以高校学生暑假返家、开学返校、家长送新生入学和暑假旅游为主。

　　暑运客流主要由旅游客流、探亲客流和学生客流组成，学生和儿童占比较大的比例。铁路部门充分利用12306大数据分析掌握客流规律，准确实施“一日一图”，不断优化客运产品供给，不断提高服务质量，让旅客出行体验更好，为人们创造健康安全的出行环境。

　　在暑运期间，在疫情防控常态化形势下，保障每位旅客的出行安全，是铁路部门的职责所在。铁路部门坚持规范化防疫控制，严格执行站车测温、通风、消毒等各项防疫措施，引导旅客加强自身保护，营造健康安全的出行环境，把车站、车厢每块地盘“清干净”，用智慧科技防控，进一步优化测温、验码流线等，多措并举引导旅客加强自身防护，戴好口罩乘车，全力打造安全健康的出行环境，一个接一个的暖心服务措施让人们备感安心和幸福。

　　与此同时，近期台风、暴雨、汛情等紧急情况频发，都为铁路运输工作带来了严峻的挑战。遇见困难，解决困难，面对暑运学生流、探亲流、务工流等人群的运输难题，铁路部门将客流情况实时划分，因地制宜，主动动态调整运力运能，实时启用新的列车运行图，为暑运中民众的安心出行提供更多便利。

　　近些年来，铁路始终以客运提质计划为发展契机，落实好服务保障措施等方面入手，提高优质的服务以适应人民群众对出行品质的要求。随着人们生活水平的显著提高，对美好生活的向往也日益强烈，铁路部门也一直致力于提升自身服务水平。从电子客票到“计价票”的出行，从时速350km/h的复兴号动车组到取得重大进展的时速600公里的磁悬浮列车，从推车售卖到扫码订餐等等，都可以看出铁路“人民铁路为人民”的责任担当。

　　值得肯定的是，铁路不仅是国民经济的大动脉，又是一个重要的服务性行业。加强铁路旅客服务有助于增强铁路运输企业的核心竞争力，帮助铁路形成良好的服务氛围，最大限度满足旅客的需求，为旅客创造一个适宜的服务环境，挖掘市场潜力，扩宽市场。

　　作者：宋潇璇

编辑:钱江