12月3日，安徽亳州涡阳县市民反映，政法系统下发了一份全国、全省满意度调查的通知，通知显示发动村组干部引导调查民众回答问题时明确回答“满意”“安全”，一定不能用模棱两可的语句或者负面评价。而圆满回答问题的民众凭录音可得100元至300元，镇街经费紧张的由县委政法委解决。12月5日，涡阳政法委回应：正核查。

　　此次事件有待后续调查处理，不过若事情属实，公款买民心的做法，依据党纪国法，相关单位及干部必定会受到严肃问责处理。正所谓“纸包不住火”，用公款买群众满意度，其实既容易被识破，更是典型的“亏本买卖”。

　　首先，政府不能通过群众满意度，了解政策实施的好坏，干部也不能根据群众满意度，改进自身工作方式，增强办事效能，群众更不能把自己的问题建议及时反映，有违调查群众满意度“指挥棒”的初衷与作用。其次，可能因群众向监管部门或社会媒体举报产生负面舆论事件。最后，调查单位只需改变检验方式，用“四个不直”，即不发通知、不打招呼、不听汇报、不用陪同接待、直奔基层、直插现场，就能打破“套路”，详细且真实了解群众的满意度。

　　显然，公款买群众满意度无论如何都是“满盘皆输”，让工作流于形式、浮于表面。不过既然有心思花钱来让群众满意，为何不转变思路，用实绩赢得民心?说到底，还是在于懒政在作祟，一些干部不仅怕与群众打交道，甚至不会与群众沟通，也不愿意动真格去解决群众的难点痛点，拿出勇气啃下民生的各类“硬骨头”。

　　其实干出实绩并不难，关键在于是否用心，只要把心思放在为群众办实事上，群众来办事时多点耐心，多付出点汗水换取群众省心，特别是遇到一些疑难杂症时多点信心，通过点点滴滴的积累，就能逐渐化解群众身边问题，自然办事效率高了、环境好了、收入提高了便赢得了群众的口碑，就能形成干事创业的合力，制定的政策就会得到群众积极拥护，干部的号召就会得到群众的响应，可以说即便是群众一些困难诉求因条件限制，需要长期努力才能解决的，群众也会知晓政府的难处，理解干部的付出，共同为问题解决出工出力。

　　因为没有任何群众不会被真情打动，这也是为什么像焦裕禄、黄文秀、孔繁森这样的干部深受群众喜爱的原因。当用实绩赢得群众的信任，群众的满意度调查就不必再用“套路”，反而是群众会“争先恐后”的打高分，这是无论如何也买不来的实绩，是对本地干部成绩最好的肯定。

　　金杯银杯不如群众的口碑，此次事件为各级单位部门与干部上了生动的警示课，那就是少点套路，多点真诚，不要想着欺骗群众来衬托工作优劣，而是得把重心放在为群众办实事上，平日里甘做群众的贴心人、服务员、话事者，多为他们发声，多为他们解决烦恼杂症，关键时刻冲锋在前，当好群众最可信的后盾，用行动让群众幸福，用实绩让群众满意。并且，群众满意度调查则要创新方式，不仅限于电话抽查，可以采取“四个不直”、视频连线、问题随机等方式，破解“套路”，清晰掌握群众的满意度，让群众满意度真正成为干部工作的晴雨表。

　　作者：伍言

编辑:钱江