西安网讯(记者 马莹)一抹清新靓丽的全运色彩，一群热情洋溢的年轻人，让曲江各个景区愈加鲜活起来“您好，有什么可以帮您？”“不客气，随身物品注意拿好”……热情可爱的志愿者们让所有来此的市民游客享受到了宾至如归的暖心服务

　　9月14日上午9时许，虽然大唐芙蓉园西门还未到开放时间，但在西门外的十四运会和残特奥会城市志愿服务站里，身穿十四运会志愿者短袖的志愿者们已经开始忙碌了起来。擦窗，扫地，摆正座椅、放好宣传手册……让服务站更加清新醒目。

　　十四运会志愿者张静在工作之余一直热衷于公益，成为十四运会志愿者她十分开心。“帮助他人让我有一种发自内心的喜悦，也希望通过这个机会，把最美的家乡介绍给全国的游客们，让更多人看到西安的文明和进步，了解西安不仅有千年历史文化底蕴，同时更是一座与时俱进的现代都市。”

　　在该服务站，像张静一样的志愿者还有很多，他们服务着每一位需要帮助的市民游客，有的是大学老师，有的是医院护士，年龄不等，职业各异，但相同的是对公益事业的热心，对十四运会的衷心支持。

　　郑先生和李女士是第一次来大唐芙蓉园，由于不会在手机上预订入园门票，来到服务站求助。志愿者了解情况后，帮助两位老人操作手机输入信息，对于大家的贴心服务，郑先生笑着连声说好，“服务好得很，我们的问题一下就解决了。”

　　上午10时许，是一天里大唐不夜城游客最少的时间，但在位于开元广场西侧的十四运和残特奥会城市志愿服务站里，21岁的曾叶和同事精神饱满，没有丝毫懈怠。

　　作为热门步行街区的一名十四运会志愿者，同时也是一名大唐不夜城的服务人员，曾叶每天最多接待200余人次的咨询与求助。入职时就经历过服务培训的她表示，作为一名志愿者，她会把“用心极致，满意加惊喜”的服务理念融入到此次志愿者服务中去，为市民游客提供细致入微的讲解和服务。

　　志愿行动助力全运，贴心服务温暖人心。曾叶笑着介绍说，“我们不仅提供咨询讲解服务，还准备有针线包、地图、药箱等便民物资。最近很多游客都来询问十四运会场馆怎么去，门票怎么买的问题，对于这些想了解十四运会和西安历史文化的市民游客，我们也会尽最大努力解答大家的疑惑。”

　　目前，曲江新区设置有6处十四运和残特奥会城市志愿服务站，其他4处分别位于大雁塔北广场东侧游客服务中心、大雁塔南广场威斯汀酒店对面游客服务中心、西安城墙永宁门北侧广场游客服务中心、大明宫御道广场。每处服务站的志愿者们，在对市民游客不文明旅游行为进行文明劝导的同时，都将为市民游客们提供各类问询解答服务。

　　以暖心服务彰显文明风采，从细节入手温暖每颗心灵。十四运会今天就要盛大开幕，让我们一起全民全运，同心同行，为十四运会助力添彩。

编辑:黄坤