西安网讯(记者马莹)便捷办事不打烊，优化服务无止境。春节以来，经开区在政务中心人才专区率先试点推出40项行政许可事项无差别“一窗受理”，目前已累计受理事项723件，受理时间压缩至52.5%，“好差评”系统中群众满意度达100%，再现政务服务“经开速度”与“经开温度”。

　　事项上线，“经开速度”不断刷新

　　一大早，政务中心便迎来了不少办事群众，大家只需取一个号，按照叫号系统自动分配的任意一窗口，即可办理人才业务的任意事项。

　　“真是太赞了，之前在窗口前排着长队，看到有的窗口人很少的时候，我心里只能干着急，现在每个窗口办的事项没有区别了，大家先来先办，省了不少时间。”刚办完事项的李先生乐呵呵地走出了政务服务中心。

　　借全市无差别受理系统之东风，经开区政务中心人才专区推出部分政务事项上线后，实现的不仅是办事群众“最多跑一次”，有时甚至一次也不用跑。“之前，像办理就业登记、个人基础信息登记、失业证年审这些事项的群众，需要来窗口提交相关资料，如今依托无差别受理系统，可以直接在陕西政务服务网提交电子版资料，我们后台审核人员直接在线上进行审批，极大的方便了办事群众。”人才专区工作人员如是说。

　　全项受理+协同办理，“经开温度”触手可及

　　如今，在经开区政务服务中心人才专区，任意一名无差别“一窗受理”窗口的工作人员，均可受理全部行政审批和公共服务事项，不再受审批部门和事项类别限制。

　　“通过前期无差别受理系统专项培训，前台工作人员顺利实现了从‘专项受理’到‘全项受理’的转变，打破了各部门窗口只受理自身业务的壁垒。”经开区相关负责人介绍道。“后台办理人员也从‘单部门办理’转向‘多部门协同办理’，形成了前台无差别受理、后台集成审批、综合窗口出件的工作模式，实现政务服务集约化、标准化、信息化，极大压缩了群众的办事时间。”

　　经开区：着力构建高品质政务服务体系

　　40项人才专区行政许可事项，从之前的“分类”到现在“无差别受理”的改变，这些群众办事便捷体验的背后，更多的是经开区依托西安市无差别受理系统，努力兑现“数据多跑路、群众少跑路”承诺的务实举措。

　　据了解，经开区利用信息技术改造业务流程，实现单窗系统与专网系统的数据联通、业务流转，政务服务不断删繁就简，集成并联审批、多级联办等服务功能，从而实现了高效电子化政务服务。

　　下一步，经开区政务中心将充分发挥试点作用，做好事项上线工作，力争到8月底大厅所有事项均可实现网上办理。同时积极推进政务服务标准化建设，优化整合政务服务大厅资源，根据办理事项领域、流程关联度、办件量和实际需求等要素，在现有集中审批专区、企业开办专区、社保专区综窗受理建设基础上，在大厅其他分区逐步推行设置无差别服务的“综合窗口”，实现所有行政审批和公共服务事项“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”无差别全科受理模式，进一步提升办事企业及群众的获得感、幸福感。

编辑:黄坤