近日，有网友在人民网地方领导留言板中留言希望民政局能在2021年3月14日（周日）临时开门，实现新人们在好日子结婚领证的意愿。对此，安徽省怀宁县民政局给予回复:2021年3月14日为法定节假日，怀宁县民政局婚姻登记处不予加班办理婚姻登记。

　　婚姻登记是政务服务，一头连着百姓利益，一头连着政府形象，特殊的时间节点开展服务工作能够直观展现“为民服务”的宗旨，也能让群众感受到政务服务的温暖。因此，群众希望3月14日（周末）和往常一样办理结婚登记并不过分，涉事部门完全可通过预约、值班或者定时服务形式解决问题，但面对群众诉求，官方却以“法定假日，周末不予加班登记”直接拒绝提供登记服务，无疑给群众脸上泼了一盆冷水，让政务服务的“方便之门”在群众心中大打折扣。

　　“凡事预则立”，以前瞻性的眼光开展工作，是非常有必要的。将心比心，结婚是人生中的大事件，人们都是奔着幸福生活和美好未来的憧憬而去的，图吉利平安、白头偕老是人之常情。同时，在疫情常态化防控的新背景下，面对实际的问题，相关部门理应及时调整，准确解决回应民生诉求。“能不能预约?安排值班人员？或者定时服务？”要把这些问号拉直，为人民服务是需要相关部门有所担当，有所作为的，而不是冷冰冰的拒绝。

　　社会发展是变动不居的，在“动”与“静”之间，折射出政府职能的转变。2018年6月，国务院办公厅印发关于《进一步深化“互联网+政务服务”推进政务服务“一网、一门、一次”改革实施方案》的通知明确要求，各地要坚持以人民为中心的发展思想，聚焦企业和群众办事的难点、政务服务的堵点和痛点，因事制宜，不断满足人民群众的需求。生活中，有不少群众在办理一些政务服务时，往往会遭遇“时间错位”的尴尬——工作日忙于工作无暇办理，但到了周末，政务服务中心不提供相关服务，因此就只能请假前往，若是工作太忙，就会发生网友所述情况，事情往往会一拖再拖，影响时效。因此，诸如探索实行“周末不打烊”服务，是对群众诉求的积极回应，能极大方便群众办事，而这一点似乎任重道远。

　　曾记得，2020年2月2日这个具有浪漫意义的日子，当时全国上下正在勠力同心战“疫”，困难比今天要大，很多情侣想在这个日子里登记结婚，而这天也恰好是周末，但很多地方行政服务中心听到民声，客服重重困难，主动开放了电话预约渠道，使得有情人在佳期里终成眷属，二者进行比较，这种做法确实更暖心，令人感受到一份“特殊”的祝福。

　　群众在哪里，服务就要到哪里。不管什么时候，群众满意度既是公共服务整体质量的体现，更是检视是否做好“为民服务”的试金石。听取群众诉求和合理化建议，转变工作作风，提高政务服务水平和能力，从最基础入手，细处着眼，将能办的事办好、难发送办的事努力办好，增加群众满足感、获得感，让群众触摸到新时代政务服务的温度，这才是政务服务工作应有之义。

　　陈河兵

编辑:钱江