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西安市热力集团“访民问暖”在行动 暖身暖心暖万家

来源:西安网 时间:2020-11-28 12:44 字号:

  西安网讯:为保障市民群众安全温暖过冬,做到“民有所呼、我有所行”,西安市热力集团于11月28日至29日,开展今冬供暖期第一次集中“访民问暖”活动,提升“暖身暖心暖万家”品牌服务,打通服务用户群众的“最后一公里”。

  此次“访民问暖”服务活动覆盖热力集团所属的城区、城北、太华、雁东等供热区域用户,组织百余名“供暖管家”热力工作人员,按计划分组进入用户小区进行实地走访测温。

  本次活动关注重点用户,排查反映供热问题较为集中的小区,对用户换热站二次网设备及管网运行情况进行逐个排查,记录运行参数,掌握用户用热情况,帮助物业进行循环调节,进行延伸服务。

  访民问暖、及时办理,温暖送到业主家。在做好防疫的基础上,对业主家中室温进行测温,查看供热效果,认真听取用户的意见建议,对业主家中温度不理想的房间,认真检查并帮助解决,让用户的问题有落实,及时办,确保用户家中温暖舒适。

  技术提升、专业服务,暖身暖心暖万家。热力集团开展“访民问暖”活动也是收集供暖基础数据的重要工作,通过做好测温台账,记录数据,形成热源、换热站、用户室温三层数据档案,进一步完善用户用热系统数据库,进行技术分析,专业调节,更好的提高供热效率,提升供热温度效果。

  今冬,西安市热力集团还将持续开展“访民问暖”活动,积极践行零距离服务用户的理念,让“暖身暖心暖万家”有“温度”的品牌服务走进千家万户,努力让市民温暖过冬、满意过冬。

编辑:黄坤



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