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建言回复 西安市力富公司产品质量问题正在解决

来源:西安网 时间:2019-12-27 10:24 字号:

  西安网讯 网民在西安网“网民建言”版块留言说:本人于2017年10月在【西安市新城区西一路108号力富设备】花了60万左右购买了设备及产品展示柜,其中9个产品展示柜使用不到2个月内发生严重破裂【破裂缝隙2公分到3公分左右】2年内于力富公司进行70多次电话沟通,【力富公司】总是一天推一天不给维修更换,每次都推托说辞,说需要开董事会讨论,给我解决,现在电话不接,微信拉黑,持续了2年多,还没解决,不给更换,也不维修,我也不知道该咋办了,应该给那些部门反应,来维护消费者的合法权益,现请求有关部门执法部门给予帮助。

  根据网友提出的问题,西安网记者向西安市新城区市场监督管理局反映了该情况,近期收到回复:

  接到投诉后,我局执法人员与投诉双方取得联系进行调查。经了解,投诉方因购买的展示柜出现裂缝,多次沟通协商未果而产生纠纷。因投诉方购买的展示柜用于生产经营活动,不属于《消费者权益保护法》规定的受理范围,我局建议投诉方将该纠纷向法院提起诉讼予以解决。

  由于被投诉方负责人目前未在西安,我局随后将继续对该企业是否涉及其它违法违规问题进行调查处理。

  对《问政时刻》、《每日聚焦》有线索提供,请登录西安网专属页面(www.xiancity.cn),无限西安APP留言爆料版块留言,西安网将根据网友反映的问题,进行新闻采访曝光或及时将线索反馈给相关职能部门,促进问题解决,并回复网友。

编辑:马放



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