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“找茬窗口”找出的是群众满意

来源:西安网 时间:2019-04-22 16:24 字号:

  “找茬窗口”找出的是群众满意

  位于上海合欢路2号的上海市浦东新区企业服务中心办事大厅里,和其他54个受理窗口一样,A岛7号也接待企业事项。但和其他窗口不同,它是专门让人“找茬”的。(4月20日《北京日报》)

  “找茬窗口”顾名思义就是找政务服务中心在办事过程中存在的问题,也就是找出那些“茬”,既让群众在面对“办事难、事难办”的时候能够找到一个“出口”,让他们能够找到“主心骨”,避免内心的无力感。

  一直以来,在政务服务中群众都是一个被动接受服务的主体,他们即便内心因为事情不好办而内心无奈,但是却也只能接受,也就让群众和政府之间的阻碍越来越大,距离越来越远,让服务型政府更难以推进。

  但是,浦东新区的“找茬窗口”却一反常态的遮遮掩掩,相反,以欢迎群众提意见,找问题的方式来迎接大家的“找茬”,这本身就是一种观念上的转变,能够把民意放在更重要的位置上。

  同时,“找茬窗口”搭建了干群之间沟通的渠道,让政府能够更好地亲近群众,也让群众能够更好地了解干部,让他们之间交流更畅通,让问题得到更好的解决,才能够让政府和群众之间更加地畅通无阻,帮助政务服务形成一种良性的循环,提升服务的质量。

  “找茬窗口”找出的是茬,但是何尝不是一种服务上的改进,能够从群众的不满意出发,才能够看到群众的需求,以群众的需求精准出招,才能够在服务上更让群众满意,实现群众办事效率的更高,让服务型政务的建设更畅通。(吴小宝)

编辑:钱江



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