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新闻追踪:市场监管部门已对“利之星”立案调查 责成尽快退车退款

来源:西安网 时间:2019-04-15 15:01 字号:

  西安网讯:这两天“奔驰女车主维权”的视频在网络上流传引发关注。4月11日,市市场监督管理局高新分局成立调查组介入调查。那么事情现在有没有进展呢?

  4月11、12号,高新区市场监管部门先后对双方退车款协议情况进行了核实,对利之星4S店涉嫌质量问题进行立案调查,对涉事车辆进行依法封存,并委托法定检测机构进行技术检测,对利之星4S店负责人进行行政约谈,并要求该店通知奔驰(中国)公司进行协助调查。4月13号,市场监管部门再次责成利之星4S店尽快落实退车退款事宜,听取了投诉人新提出的八项诉求,并且组织利之星4S店负责人与投诉人对话协商。

  除了退车退款的事宜,在对话协商中,投诉人还提出一个问题,那就是在首付付款之后,为何在不知情的情况下,利之星为投诉人开通奔驰金融,并收取服务费1.5万元。

  记者了解到,目前,投诉人不能接受店方退款,愿意接受调查核实以后依照有关规定更换发动机、或退换车的结果。高新区市场监管部门要求利之星4S店继续加强沟通,解决投诉问题,对消费者新提出的诉求和证据调查核实后,依法依规做出公证处理。

编辑:王晗璐



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