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女车主与调查组首次见面 提出八点诉求

来源:西安网 时间:2019-04-13 17:35 字号:

  ​​西安网讯(西安广播电视台全媒体记者 辛倬)“女车主坐在奔驰展车上哭诉维权”一事持续发酵。今天记者采访到最新消息是,市市场监督管理局高新分局对车辆进行了封存,将委托有资质的检测机构,对涉事车辆进行检测,并根据检测结果进行公正处理。

  

  4月11日,“奔驰女车主哭诉维权”的视频在网络上流传后,引发广泛关注。视频中女子说自己在西安利之星奔驰4S店,花66万购买了一辆新奔驰。可是车还没开出4S店,就发现发动机存在漏油问题。她多次与4S店沟通协商,在等了15天之后,从最初的可以退款、可以换车,到最后只能按照“汽车三包政策”更换发动机。该女子无法接受利之星奔驰4S店给出的解决方案,于是坐在店内车上哭诉维权。

  

  事情发生后,西安利之星奔驰4S店发布了:已经和女车主协商解决,对于具体解决方案,则不便透露的消息。今天记者见到了视频中的女车主,她则表示至今没有接到西安利之星奔驰4S店官方解决方案。

  那么双方到底有没有达成共识,女车主的问题是否像利之星奔驰4S店所说的那样,已与客户消除误解,达成友好共识,记者再次来到西安利之星奔驰4S店,可是并没有得到正面回复。

  西安利之星奔驰4S店工作人员:领导都没在,已经去政府协调解决去了,解决完后给你们通知。

  

  记者从市市场监督管理局高新分局了解到,4月11日,他们成立调查组介入调查。封存涉事车辆,并核查了车辆来源、报关手续等。从目前掌握的信息来看,这辆车的手续是完备的。

  下一步,将委托有资质的检测机构,对涉事车辆进行检测,并根据检测结果进行公正处理。

  

  今天上午,女车主已经在西安市市场监管局高新分局西部电子商城工商所向联合调查组递交购车资料,配合调查。这也是女车主与调查组的首次见面,记者拿到了车主的诉求。

  投诉诉求:

  1.调查该车车辆历史,要求知晓该车到店至销售期间的基本情况;

  2.车辆PDI检查是否真实,检查人员有无资质,3月22日到3月27日期间又做了哪些检查,车辆的检查有没有检查到问题,检查人员有无资质;

  3.没有任何利益的第三方对车辆进行检测,如果是质量问题依法赔偿,如果是三包问题,我们也愿意接受。我们合法维权;

  4.调查4s店在销售过程中是否侵犯了我的知情权,是否有强制消费,收取的金融服务费是否合理?要求调查是否存在违法;每年有多少消费者被动消费;

  5.规范汽车行业车辆PDI检查,与从业人员素质;

  6.奔驰官方要给一个正式的道歉和情况说明;

  7.对个人精神方面的损害给予补偿;

  8.对汽车行业销售方面乱象进行整治,维护消费者合法权益。

  

  4月11日,市场监督管理局高新分局副局长刘林表示,“我们封存了涉事车辆,并核查了车辆来源、报关手续等。从目前掌握的信息来看,这辆车的手续是完备的。当天,我们也责成该4S店通知奔驰(中国)汽车销售公司来处理此事。”​​​​

编辑:刘伟



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