首页    新闻   政务   市情   问政   建言   专题   原创  生活   评论   理论   娱乐   图片   国内   国际   社会   另类
违法不良信息举报 029-63907150 029-85356217

咨询投诉市政集中供热问题 可直拨12345市民热线

来源:西安网 时间:2018-11-14 18:15 字号:

  西安网讯:记者11月14日从西安市市政公用局获悉,2018—2019年采暖期,市民如需咨询、反映市政集中供热问题,可拨打12345市民热线,市政部门将受理、核查,及时解决群众反映的供热问题。

  针对供热初期,咨询投诉集中的特点,为快速高效处理群众供暖中遇到的问题,本采暖期内,市政部门已在12345市民热线设立各集中供热企业业务办理通道,并特派5位市政专席驻12345市民热线,协助市民热线班组现场解答市民关于供热方面专业性较强的疑难问题,加快解决市民供热诉求。同时,建立奖惩机制,将热线工单办理情况纳入市政集中供热企业年度考核。

  市政部门提醒:市民如遇到集中供热质量问题,可先向小区物业反映,寻求处理。对供热质量问题存在争议的,小区物业可要求所在区域热力公司协助解决。用户对物业、热力公司最终处理结果存在争议的,可向12345市民热线投诉反映,市政部门将根据12345市民热线派出的工单,督促、指导各区、县、开发区管委会供热管理部门监督裁决。

编辑:刘伟



更多意见请登录 网民建言
西安网24小时新闻热线:029-88412555; 投稿邮箱:xian@xiancity.cn

无限西安 西安第一手机APP


无限西安

榴花直播

国新网许可证编号:61120170005  信息网络传播视听节目许可证2705078号  陕ICP备09025004号  陕新网审字[2002]007号  公安机关备案号61011302000101

Copyright 2000-2018 by www.xiancity.cn all rights reserved