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建言回复 争取早日建设完成并投入使用

来源:西安网 时间:2018-10-31 16:19 字号:

  西安网讯 网民在西安网“网民建言”版块留言说:西安是一座古城,有许多游览景点。来到西安有些游客不了解西安的情况,特别是不会用手机的中老年游客,更是出门靠导游。建议政府相关部门在城市各大十字路口设置明显的导游地图,以方便外地游客。特别是北客站出站口和火车站广场建立大型市区地图。这样就能使游客一出站就能看见地图,找到自己要去的地方。有些公交站的防雨台的广告位置也可适当做些地图,给游客指明方向。这样就能吸引更多的游客来西安。

  根据网友提出的问题,西安网记者向西安市旅游发展委员会反映了该情况,近期收到回复:

  (一)旅游信息咨询服务体系

  一是市旅发委在钟鼓楼设立旅游信息咨询服务中心、在火车站游客服务中心设立旅游信息咨询站,免费为中外游客提供一站式旅游信息咨询服务。根据游客实际需要,提供免费导游图。近年来,西安市旅游信息咨询中心已为成千上万的中外游客以及中老年朋友提供免费帮助,获得大量游客留言好评。

  二是部分区县、开发区旅游委(局)在人流密集区建设有旅游信息咨询服务站,均配备工作人员,免费发放相关景点宣传资料,部分宣传资料印制有区域导游图,同时为市民游客免费提供其他旅游信息咨询服务。

  (二)公共服务体系建设

  1.按照市政府办公厅[2017]14号文件精神,重点推进市民游客中心体系建设、旅集散中心建设等,且市民游客服务中心、旅游集散中心按照建设标准,均具备旅游信息咨询功能,免费提供旅游信息咨询服务。

  (1)市民游客服务中心体系

  西安市人民政府办公厅出台了《关于加快西安游客服务体系建设实施意见》(市政办发[2017]14号)提出要在今后几年,按照 “11473”格局,推进全市市民及游客服务中心体系建设,即建设1个全市综合性市民及游客服务中心、1个中心性市民及游客服务中心、4个重点区域市民及游客服务中心,提升73个A级景区的游客服务中心,构建功能完善的市民及游客服务中心体系。

  目前,1个中心性市民游客服务中心即浐灞丝路旅游服务中心已建成并试运营,4个区域性市民游客中心中临潼区市民游客中心、莲湖区市民游客中心已于2017年底前建成并投入使用。73家A级以上景区如无特殊原因,均正常提供免费旅游信息咨询,发放相关景点宣传资料等。

  (2)旅游集散中心建设。

  按照我市旅游资源和交通枢纽分布情况,依据《城市旅游集散中心等级划分与评定》标准(GB/T31381—2015),规划建立三级旅游集散中心体系。其中,一级集散中心(城市级)9个,主要结合较大的交通枢纽设置,服务于周边乃至全国游客的集散和换乘。二级集散中心(片区级)9个,设置在靠近城市主干道及旅游配套相对完善的核心区域,主要为游客提供乘车中转和信息咨询服务。三级集散中心(景区级)13个,设置在靠近景区相对密集的区域,主要为西安自驾车和当地居民服务。集散中心按标准要求设置咨询接待区,提供免费旅游信息咨询服务。

  目前,依托城市东西南北长途客运站,先后已建成开放城南旅游集散中心、城东旅游集散中心、城西旅游集散中心、城北旅游集散中心、三府湾旅游集散中心。同时鼓励企业自建集散中心,如:已改造完成并投入使用华旅集散中心。现已基本形成了旅游集散服务体系,基本满足旅游信息咨询服务要求,正常提供服务。

  2.旅游标识建设。

  各区县、开发区按照市规划局《西安市城市标识建设总体方案》积极推进旅游标识建设。其中,灞桥区完善旅游标识指引系统10处并在绕城高速出入口设置了半坡博物馆、灞桥白鹿原旅游引导标识;碑林区“讲好碑林故事”旅游标识解读系统项目包括21条街巷的整体形象设计。目前已完成5条街巷的试点工作,标识解读牌的设计体现出街巷独有的文化、历史特色,内容涵盖街巷的前世今生,街巷的得名,街道著名的老字号等,还可通过扫描二维码,了解碑林更多的故事;莲湖区已协助高家大院、广仁寺、大唐西市、老城根文尚小镇设置中英文双语标识。同时,对北院门历史文化街区内及周边16处旅游标识进行了提升改造并已投入使用;新城区与交警部门联合在小东门,顺城巷等主干道旁醒目位置设立3个标识指示牌。

  下一步整改措施

  一是按照市政办发[2017]14号文件要求并结合旅游标识系统建设,加快推进旅游公共服务体系建设,争取早日建设完成并投入使用,为游客提供更优质的公共服务和更便利的交通出行。

  二是在推进智慧旅游建设过程中,充分考虑中老年游客需求,及时完善相关规划设计和实施方案,并协调有关部门全面抓好各项工作落实。

  三是学习、借鉴先进旅游城市经验,指导我市不断完善旅游综合服务功能,不断优化旅游总体环境,提升游客体验度、满意度。

  如果您对我市城市发展管理建设有意见或建议,对《问政时刻》、《每日聚焦》有线索提供,请登录西安网专属页面(www.xiancity.cn),无限西安APP留言爆料版块留言,西安网将根据网友反映的问题,进行新闻采访曝光或及时将线索反馈给相关职能部门,促进问题解决,并回复网友。

编辑:马莹



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